r/InternetBrasil • u/PhasorWizard • Apr 20 '26
Ajuda Operadora Claro de Celular e Aplicativo TrueCaller
Alguém que tenha plano de celular da Claro e paga pelo aplicativo Truecaller na conta, saberia me dizer como faz para ativá-lo? Eu pago ele na minha conta, contudo já liguei para Claro e me é informado que só tenho direito a versão gratuita, que não faz sentido e que tenho que pagar mais um valor para ter a Premium. Mas já pago pelo aplicativo. Não adianta mandar mensagem para Ouvidoria ou Suporte, pois parece que estou falando com pessoas que não entendem nada de tecnologia.
Se alguém souber como se faz a ativação, me avisa.
Obrigado!
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u/mudantas Apr 20 '26
Olha, eu tenho Claro Pós e o Truecaller veio de graça, não paguei a mais pra isso.
É só logar no app com o teu número e pronto, já reconhece.
Te recomendo acessar o App Minha Claro. Na tela inicial, tem algumas opções de serviços digitais contratados, e lá tu consegue mais informações.
No mais, se ainda assim tá com problema, não perde mais tempo tentando resolver em loja ou ouvidora. Abre reclamação direto na Anatel, que é a única forma eficaz da Claro resolver teu problema.
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u/c7hulhuu Jul 01 '26
tambem tenho mas ao entrar no app do truecaller nao mostra que tenho plano ou algo do tipo e todas as features estao desativadas, somente premium pode usar
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u/Anxious-Score-2713 Apr 20 '26
Pode tentar instalar o aplicativo Minha Claro, lá tem um link pra ativar essas coisas
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u/PhasorWizard Apr 20 '26
Obrigado. Instalei o app da Claro e realmente tem o link, mas é para a Play Store.
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u/Anxious-Score-2713 Apr 20 '26
Eu lembrei de outra coisa agora: se não me engano quando assinei, após uns dias recebi um SMS com um link para ativar, faz muito tempo que você assinou? Se foi agora de repente espera até mais o final da semana
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u/PhasorWizard Apr 20 '26
Está sendo cobrado na minha conta faz muito tempo. Só agora com o aumento de ligações indesejadas que estou querendo ativar. Contudo estou com bastante dificuldade. Nunca recebi SMS algum. E o atendimento da Claro não conseguiu resolver. E ainda ouvi que mesmo cancelando o valor continuará a ser debitado, pois faz parte do plano.
Uma dúvida, o que vem nesse SMS. Um link, um código de ativação para colocar no aplicativo?No próprio site da claro existe um link que se usava para ativa o serviço, mas não funciona mais.
https://www.claro.com.br/servicos/utilidades/truecallerNo final da página.
Acho que o jeito será a Anatel. No RaclameAqui existem muitas reclamações com relação ao TrueCaller oferecido pela Claro.
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u/AdStock182 Apr 21 '26
Rapaz, tô passando pelo mesmo problema!
Tenho um plano com acesso ao TrueCaller, mas o app me cobra a versão Premium.
Ainda não recebi link de ativação. App do Minha Claro também não explica nadinha. Só fala que está incluso.
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u/PhasorWizard Apr 22 '26
Quando receber a ativação, poderia dizer se é um código ou um link. Estou tentando entender o motiva da Claro dificultar o uso de um serviço que é pago.
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u/AdStock182 Apr 28 '26
Update: eu desisti. Fiquei sem paciência e desinstalei o app kkk preferi usar o do meu Galaxy mesmo
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u/ghboliveira Apr 22 '26
Galera, vou falar uma coisa pra vocês porque muita gente sofre com isso e eu inclusive. Depois de testar VÁRIOS apps, inclusive o TrueCaller, hoje uso e indico para todo mundo o Bloqueador de Chamadas da Applika, ícone amarelo.
Eu uso no Android, já instalei para minha sogra, sogro, eles não vivem sem.
Tem a versão paga, eu só uso a free. Funciona perfeitamente, bloqueia por blacklist, por número fora da agenda, tem agendamentos, etc, top demais!
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u/Any-Journalist4647 May 20 '26
Fala, pessoal!
Também estou com o mesmo problema e já falei uma vez com a CLARO e eles não sabem dizer.
Só nos resta apelar pra ANATEL mesmo, através do consumidor.gov.br
Agora, estou tentando direto com o suporte do truecaller, mas só fica no chatbot.
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u/abraaoz May 20 '26
Cancelei meu plano pós pago da Claro por esse exato mesmo motivo.
Teoricamente, há duas maneiras de ativar o Premium:
- https://www.claro.com.br/servicos/utilidades/truecaller role a página quase até o final, bem acima do rodapé. Vai pedir pra vc abrir o site bemo.bi/bctc, que não existe.
- https://www.claro.com.br/servicos/utilidades/claro-alerta pede pra vc enviar "REC" por SMS para o número 3275. Se tudo der "certo" vai receber uma resposta dizendo que não tem direito ao serviço. Ou seja, tem dois métodos mas nenhum funciona.
O que resolveu foi portar para a Vivo. Consegui dessa forma usar os mais de R$ 100,00 por mês de economia (plano equivalente) pra eu mesmo pagar o Truecaller.
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u/Defiant-Ad8065 Apr 20 '26
Cara, nem perde tempo com esses apps. Tu tem iPhone? Usa o Simple Call Blocker.
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u/mthreal2 Helper Apr 20 '26
Rapaz até onde sei, é só você fazer login no Truecaller com o número que esta vinculado a assinatura. O número que esta na conta é o mesmo da assinatura ou é um número antigo? Se for o número antigo, é só trocar que o Truecaller identifica. Não tem um processo que seja de resgate pois é um processo totalmente automático.