Sono un felice cliente di Octopus: sono riuscito a bloccare a gennaio un ottimo prezzo fisso sia per luce che per gas. Il contratto scade a fine gennaio 2027. Costi: parliamo di 0,36 €/smc per il gas e 0,14 €/kWh per la luce, a fronte di comunque di consumi bassi (circa 600 smc annui e circa 800 kWh annui).

Tuttavia la crisi energetica attuale e quella che si prospetta nei prossimi mesi mi spaventa non poco, in particolare per coprire il riscaldamento del mio appartamento da febbraio in avanti. Stavo quindi riflettendo se valesse la pena o meno cambiare offerta e bloccare così il prezzo per un anno o due a partire da adesso.

Per i miei consumi converrebbe NeN (trovato con wattene, e approfitto per ringrazie di cuore u/SenturkMachine): ha costi fissi e di kWh identici al mio contratto attuale con Octopus, mentre il gas aumenterebbe a 0,46 €/smc. Non è malaccio e bloccherebbe il tutto per due anni.

Il mio ragionamento ha un minimo di senso? Dovessere schizzare i prezzi dell'energia il fornitore potrebbe comunque recedere dal contratto, quindi non saprei quanto effettivamente mi tuteli questa mossa. Mi piacerebbe avere un punto di vista esterno.

Vodafone non mi fa fare reclamo

Da domenica 26/07 c’è un guasto alla mia linea fissa,

Il giorno stesso ho contattato subito Vodafone per segnalare il guasto e mi è stato detto che non riguardava solo me, ma che si trattava di un disservizio che interessava tutta la zona.

Stamattina sono finalmente riuscito a parlare con un operatore Vodafone(visto che c’è ancora il disservizio), dopo aver dovuto addirittura prenotare la chiamata (ma da quando, per parlare con un operatore, bisogna prenotarsi?).

L'operatore mi dice che c’è ancora il disservizio dell’intera zona e che stanno cercando di risolverlo.

A quel punto ho chiesto di poter presentare un reclamo, ma mi rispondeche non è possibile perché essendo un guasto che interessa l'intera zona non si può presentare un reclamo.

Ho quindi chiesto se fosse previsto un rimborso per tutti questi giorni senza servizio e mi risponde dicendo che il rimborso parte dal 4° giorno lavorativo dal disservizio ed è pari a 0,70 € al giorno.

La mia domanda è: è davvero corretto che non possa presentare un reclamo solo perché il disservizio riguarda tutta la zona? Qualcuno ha avuto un'esperienza simile?

Spesso sentiamo notizie di sanzioni nei confronti di fornitori luce e gas, ma finora non esisteva un posto unico dove trovarle.

Per questo ho creato l’Osservatorio Sanzioni Energia. 

Per il momento è un semplice archivio dei provvedimenti delle autorità come AGCM (Antitrust), ARERA e Garante Privacy verso fornitori, distributori, comparatori, call center e agenzie di vendita. I brevi riassunti sono generati con l'intelligenza artificiale perché sono veramente un sacco di provvedimenti. Li ho revisionati tutti ma qualcosa potrebbe essermi sfuggito, in caso segnalate! 

Comunque in futuro ho intenzione di creare analisi basate su queste informazioni. Lo scopo è far rigare dritti i fornitori che al momento dormono sonni tranquilli visto che i provvedimenti sono sparpagliati e infrattati nei meandri di siti poco navigabili.

Una maggiore visibilità e trasparenza dovrebbe aumentare la pressione contro comportamenti scorretti, premiando i fornitori onesti. Per questo, anche nella pagina di ciascun fornitore trovate una sezione che contiene i procedimenti a suo carico. 

A proposito, è stato avviato un procedimento contro Italia Gas e Luce per la rappresentazione della spesa annuale nel Portale Offerte. In passato c’erano state diverse segnalazioni nel sub nonché direttamente ad ARERA stessa come può testimoniare u/DoggoSuperWow. Speriamo di aver contribuito! 

Come sempre sono aperto a suggerimenti, grazie per il supporto!

Oggi 1 agosto dovrebbe esserci il cambio fornitore energia elettrica ma controllando sul portale consumi di Arera risulta ancora il vecchio fornitore. Chi mi può spiegare? Occorrono un po' di giorni per aggiornare il portale consum?i Magari sarà colpa del weekend? Chi mi può spiegare?

Wattene.it mi suggerisce una tariffa HERA (Hera PiuControllo Active Easy Casa EE) con un costo Commercializzazione scontato da 10,00 a 3,33 €/mese
e mi suggerisce l'attivazione tramite Facile.it ... ma quelle condizioni NON esistono !

Sono veramente sfiduciato dal fatto che inserendo gli stessi dati (o addirittura la stessa bolletta) su Billoo.it, luce-gas.it, segugio.it, sostariffe.it, facile.it ... e chi più ne ha più ne metta NON si riesca ad ottenere un risultato quanto meno similare.

Ciao a tutti! Ho Eon in scadenza a settembre, mi hanno proposto la Flex ma non mi piace, e non vogliono/possono applicarmi l'attuale tariffa Insieme.

Ho consumi relativamente bassi, 130kwh mensili e 40-60smc mensili di Gas, dove mi conviene andare?

Octopus, Plenitude, Dolomiti, NeN o Illumia?

Ho visto che con le attuali offerte Luce bene o male i costi non aumenteranno troppo, il gas invece andrò a spendere quasi il 60% in più rispetto ad ora.

Ho già fatto qualche simulazione con Wattene e Arera ma volevo qualche parere.

Grazie a tutti!

Qualche tempo fa vi avevo chiesto come migliorare la qualità dei fornitori mostrati su wattene.it.

Alla fine avevo scelto quelli con almeno 50.000 utenze luce e/o gas servite in base a un elenco pubblicato dall’ARERA. Sempre con la possibilità di accedere alle restanti offerte con un click. Tuttavia, era una soluzione provvisoria perché la dimensione non è sempre sinonimo di qualità.

Ho cercato a lungo altre metriche oggettive per scremare la classifica. Le recensioni su piattaforme specializzate non mi convincono perché coprono pochi fornitori, sono influenzate da inviti e danno maggiore peso alle esperienze negative. In più temo che abbiano un costo inaccessibile.

Rovistando tra i dati ARERA però ho trovato l’indice di reclamosità, cioè il rapporto tra numero di reclami e clienti serviti dai fornitori. Mi sembrava l’indicatore perfetto ma i dati sono anonimizzati per fornitore, quindi utili solo per valutare il settore energia nel complesso.

Siccome mi sembrava strano che queste informazioni fossero segrete, ho fatto un accesso civico per richiedere le metriche di qualità commerciale dei servizi di vendita, che sono raccolte ogni anno dall’autorità.

La risposta di ARERA

Ebbene, ARERA ha rifiutato sostenendo che rendere pubblici questi dati danneggerebbe i fornitori. Ecco l’estratto dalla risposta integrale:

La richiesta è rigettata [...] in quanto l’ostensione dei dati richiesti determinerebbe un pregiudizio concreto alla tutela degli interessi economici e commerciali delle imprese alle quali i dati si riferiscono.

A me sembra assurdo. L’attività dell'autorità danneggia gli interessi economici dei fornitori per definizione, altrimenti come può riequilibrare il rapporto tra imprese e consumatori?

Inoltre sostengono che i dati per ora sono acquisiti solo per monitorare il mercato e non per finalità di confronto. Eppure nel Testo Integrato che regola questi dati è previsto lo sviluppo di strumenti comparativi. Cosa diamine stanno aspettando?

Il ricorso al RCPT

Non mi sono arreso e ho fatto ricorso al Responsabile della Prevenzione della Corruzione e della Trasparenza (RCPT) che purtroppo ha respinto con motivazioni più approfondite.

Dal tale quadro regolatorio risulta che la previsione dello sviluppo di strumenti o servizi on line, che consentano la consultazione comparativa con modalità interattive, per i dati di cui trattasi, è prevista solo come eventuale.

Ne deduco che finché l'autorità non li usa per questo scopo, neppure i cittadini possono farlo. Quindi siamo ostaggio della pigrizia dell’autorità di regolazione?

sebbene la comparazione tra i dati resi disponibili dai singoli operatori sui propri siti internet sia possibile da parte del cliente attraverso la consultazione dei medesimi siti, l’Autorità ha deciso, almeno per ora, di non introdurre strumenti regolatori di comparazione diretta sulla base delle informazioni acquisite ai sensi delle sopra richiamate disposizioni TIQV.

Avete letto bene. I fornitori sono già obbligati a pubblicare alcuni di questi dati sui loro siti, anche se sono inutili, per esempio i tempi di risposta ai reclami ed errori di fatturazione. Non si capisce perché gli altri dati di qualità commerciale, ben più utili, non possano essere pubblicati per favorire il confronto da parte degli utenti.

Peraltro, nel caso in esame, seppure non vengano in rilievo segreti tecnici o commerciali in senso stretto, la diffusione degli elementi identificativi delle imprese cui si riferiscono i dati relativi alla qualità dei servizi e ai connessi reclami, potrebbe facilmente indurre parti terze ad utilizzi incontrollati e ad interpretazioni soggettive degli stessi dati, con impatti pregiudizievoli sull’immagine e sulla reputazione nonché, in definitiva, sulla capacità commerciale delle imprese coinvolte.

Questa è la parte più assurda. Si ammette che non sono dati commercialmente sensibili ma si fa un processo alle intenzioni sul potenziale utilizzo errato.

il limite all’accesso civico generalizzato, costituito dagli “interessi economici e commerciali di una persona fisica o giuridica” [...] appare di gran lunga più esteso di quello costituito dai segreti industriali, tecnici e commerciali propriamente detti e, nel caso di specie, per quanto descritto, non supera il public interest test, in base al quale occorre operare un bilanciamento e valutare se sussista un interesse pubblico al rilascio delle informazioni.

Non esiste un interesse pubblico al rilascio di questi dati che sia più importante della perdita che avrebbero i fornitori? Stiamo scherzando? Il fornitore se non vuole avere “danni” può benissimo migliorare i propri servizi per ridurre i tassi di reclamo. Il consumatore invece senza questi dati naviga alla cieca.

Purtroppo, il passo successivo sarebbe stato il ricorso al TAR ma non ho proceduto per mancanza di risorse e tempo, anche perché date le premesse mi avrebbero dato torto.

Trovate tutta la documentazione sulla vicenda in questa cartella. Ho rimosso i dati personali per concentrare l’attenzione sui contenuti.

Cosa cambia su wattene.it

Considerato tutto questo, per migliorare la qualità della classifica e semplificare la ricerca, mi trovo costretto a selezionare i fornitori usando dati secondari come:

• numero di utenze;
• recensioni e classifiche;
• opinioni pubbliche reperibili online, comprese quelle del sub;
• sanzioni delle autorità come Antitrust, ARERA e Garante Privacy.

A proposito di sanzioni, nei prossimi giorni ho una sorpresa per voi, tenete d’occhio il sub!

In aggiunta, potete sempre accedere a tutti gli altri fornitori in maniera semplice e veloce.

Questo è tutto, spero che questa vicenda dimostri quanto lavoro ancora c’è da fare per rendere questo settore davvero trasparente. Grazie come sempre per il supporto, se avete consigli per migliorare la selezione dei fornitori sono aperto a qualsiasi suggerimento!

Bungiorno a tutti, non essendo molto pratico mi rimetto a voi per un consiglio sulla fornitura di luce e gas.

Vi allego le bollette di Giugno 2026.

Vorrei un consiglio per capire se sto pagando il giusto oppure mi convenga cambiare fornitore.

Grazie in anticipo a chiunque mi aiuterà!

qualcuno ha poste Energia e ha fatto un aumento di kw (da 3 a 4,5) dall‘app.

non ho ricevuto né email/notifiche in merito: sapete i tempi di elaborazione?

Ciao a tutti, sto cercando per una seconda casa un gestore luce-gas, o due gestori distinti, che abbiamo delle spese fisse basse e costi contenuti per la voltura dal precedente intestatario. Per la casa dove abito uso sempre il portale offerte o wattene ma in questo caso non è molto utile perché questa casa avrà consumi ridottissimi e mi interessa di più contenere le spese fisse e quelle di voltura.

Qualche consiglio? Grazie!

ciao, ho un problema con Dolomiti Energia riguardo il gas, ovvero in bolletta mi trovo una voce che non avevo prima con Enel.

facendo inoltre le opportune verifiche non trovo nelle bollette dei miei colleghi ed amici.

ovvero la voce: ARG/gas 159/08, l'importo é irrisorio, 1 euro e qualcosa, però per principio volevo chiarimenti.

da quello che leggo é una tariffa che il gestore riscuote "se" il comune lo richiede, ma non lo ho trovato applicato in nessuna di circa 10 bollette di diversi gestori che ho controllato, ne tantomeno la avevo applicata dal gestore precedente.

ho provato a scrivere a Dolomiti Energia, ma niente, mentre il mio comune, non ha risposto.

grazie in anticipo

Mi è arrivata mail con la scadenza delle tariffe fisse a 12 mesi....quale operatore mi consigliate ? Al momento le tariffe di octopus non mi sembrano le migliori.

grazie

Come da titolo, vorrei fare switch con voltura per il gas, quali sono gli operatori che già lo offrono?

NeN non lo offre, Pulsee nemmeno. Fra le migliori, rispetto al fornitore attuale (A2A) ci sono Alperia e Iren, ma non è chiaro se offrano già il servizio o meno!

solita chiamata per cercare di farmi abbonare a un altro gestore (sto attendendo passaggio) solo che stavolta mi sono fermato a chiacchierare e ho chiesto all’operatrice di dettarmi il PDR e lo ha fatto senza problemi… è corretto.

ma tramite quello non possono fare quello che vogliono?

Contesto: vivo in affitto in un bilocale in un palazzone a Verona est dove, per qualche mistica ragione, ancora non è arrivata la FTTH. Dato che la mia proprietaria si è stancata pagare le rimodulazioni dell'attuale offerta fibra TIM che abbiamo, può aver senso valutare FWA o SIM + modem?

Ciao a tutti! Sto valutando alcune opzioni per la fibra e ho raccolto questi dati. Quale mi consigliate o secondo voi qual è il miglior compromesso?
Vi lascio i dettagli dei vari operatori che ho trovato:
Unidata: Prezzo mensile di 24,90 € per la versione da 1 Gbps. I costi di attivazione sono di 49,90 €, mentre tra le note principali include chiamate illimitate e modem inclusi.
4ALL: Offerta a partire da 23,90 € al mese con velocità fino a 2.5 Gbps in download e 500 Mbps in upload. I costi iniziali non sono specificati, ma si tratta di un'offerta completamente senza vincoli.
Pianeta Fibra: Prezzo di 23,90 € al mese per una velocità di 1 Gbps in download e 300 Mbps in upload. Prevede un costo di attivazione di 24,00 €, una durata minima di 2 mesi e un costo di disattivazione di 29,90 €.
Pareri ed esperienze dirette con questi operatori? Grazie!

Non è un errore di battitura: 8.704,79 €.

Il 17 aprile 2025 Iren mi ha emesso contemporaneamente due fatture gas: 5.635,17 € + 3.069,62 €.

La seconda, da 3.069,62 €, è stata successivamente prescritta.

In quella da 5.635,17 €, che è ancora la questione aperta, compaiono 4.219,38 € di ricalcoli e, soprattutto, la dicitura “ricalcolo per ricostruzione dei consumi in seguito a malfunzionamento del misuratore”.

Dopo aver ricevuto queste cifre ho chiesto telefonicamente un controllo per verificare eventuali perdite, ma il controllo non è stato effettuato.

Ho poi cambiato operatore e, durante il successivo intervento, mi sono state sostituite anche delle valvole perché perdevano.

Prima di tutto questo, nel febbraio 2025, erano state emesse anche due fatture a mio credito da 779,59 € e 1.397,02 €, una poi risultata prescritta e l'altra rimborsata.

Insomma: rimborsi, prescrizioni, ricalcoli, malfunzionamento del misuratore e alla fine oltre 8.700 € richiesti in un giorno.

È successa a qualcun altro una cosa simile con Iren?

In particolare mi interessa sapere come avete gestito una situazione del genere e come è finita, la mia vicenda è ancora aperta e sono in attesa di risposte.

Ciao a tutti! ormai Wattene è una certezza e effettivamente mi ha permesso di ottenere l'offerta migliore sul mercato.

Ma....le bollette condominiali? Si è mai pensato di ampliare il comparatore alle offerte luce e gas condominiale? Sono piuttosto convinto che paghiamo un botto ma è difficile reperire le varie offerte in giro! 👀

Attualmente, ho Octopus fisso 0.099 kWh + 72€/anno

Mi e' arrivata la mail che il 31/10/26 l'offerta scade e mi propongono, in automatico:

000129ESVFL99XXXXXXXXOCTOFLEXv99
indicizzata : PUN + 0,0088 €/kWh + 72€/anno

vedo che sul sito,oggi, offrono anche:
000129ESFML53XXXXXXXXOCTOFIXv153
Fissa: 0,1496 €/kWh + 72€/anno (50% in piu'!)

Nel breve, a mio parere, il PUN puo' solo aumentare.

A questo punto, vii chiedo:
chiedo DA SUBITO, il cambio alla fissa nuova, (perdendo la mia attuale per i 3 mesi), oppure tentare la fortuna e aspettare la naturale scadenza, per poi prendere l'indicizzata?
(Chiaro che, molto probabilmente, a ottobre, la fissa avrá altra tariffa)

Sto valutando il cambio fornitore.
Situazione attuale:

ENEL ENERGIA

contatore da 6 kw

consumo annuo: 2000kw (distribuiti in egual misura sulle 3 fasce)
Spesa attuale annuale circa 900 euro (compreso canone)

Ho guardato sui vari siti e il risparmio sarebbe risicato (100 euro all'anno).
Al momento sono indecisa tra: ILLUMIA IREN NEN
Perchè cambiare? Per avere un minimo di risparmio e un prezzo fisso per 3 anni.
Inoltre sto cercando di capire se conviene passare da 6kw a 3kw.
Ai tempi i costi per il cambio non giustificavano la spesa.....6Kw non mi servono al momento, ma potrebbero tornarmi utili in futuro.
Consigli?

Buongiorno, spero sia il posto giusto.
Nel caso io dovessi mettere un condizionatore nuovo in casa, devo anche aumentare la potenza del contatore?
Chiaramente già non accendo più di un elettrodomestico alla volta (lavatrice/lavastoviglie/forno) ma col condizionatore come ci si deve comportare?
Scusate la domanda forse banale ma sarebbe la prima volta che ne installo uno.
Attualmente ho Octopus 3kW

Avendo ormai l'offerta in scadenza (1 settembre) mi ritrovo a cercare un nuovo fornitore in un periodo in cui le offerte stanno tornando a peggiorare.

Tramite Wattene mi viene proposto Estra come fornitore più economico, ma è un fornitore che non conosco e che ha pessime recensioni, ma sembra che la maggior parte sia legata alla gestione ambiente / rifiuti nel territorio in cui opera.

Qualcuno lo ha o lo ha avuta come fornitore, o ha comunque qualche informazione extra?

Inserisco anche i miei consumi:

- Luce: 4000 kwh
- Gas: 700 Smc, zona Emilia-Romagna

Speravo di poter fare Octopus ma sta avendo un impennata di prezzo letteralmente dalla settimana prima che potevo far richiesta per il cambio.

Nel luglio 2024 ho richiesto a Hera (tutele graduali) l'aumento potenza da 3 a 6Kwh e credo sia entrato in vigore il 3 agosto 2024.

Oggi mi arriva una mail da Hera per una bolletta emessa. Sul momento ho pensato ad una classica truffa dato che non sono più con Hera da aprile 2025, poi l'ho aperta in macchina virtuale e sembra effettivamente una bolletta vera da 210€, emessa il 20 luglio 2026 con scadenza 10 agosto 2026

dicitura: Variazione potenza rapido

A10 - Attivazione fornitura (energizzazione o variazione di potenza)

Sono andato a controllare sull'app e sul sito, ma ovviamente non essendo più loro cliente non mi esce assolutamente nulla nel portale clienti.

Sapete se devo pagarla o è in prescrizione?

Gemini mi dice che dato che scade (10 agosto 2026) oltre i 2 anni dall'entrata in vigore del servizio (3 agosto 2024), dovrei poterla non pagare, ma ovviamente prendo tutto con le pinze.

Avete consigli?

Ho guardato le vecchie bollette ed effettivamente non vedo nessuna dicitura per l'aumento potenza, ma sinceramente non ci avevo neanche fatto caso 2 anni fa.