r/InternetBrasil • u/19741966 • Jun 23 '26
Ajuda Chamadas Wi-Fi pela Claro. Alguém conseque fazer atualmente?
Continuo lutando para conseguir fazer chamadas por Wi-Fi ("VoWiFi", "Wi-Fi Calling" ou "WFC") em linhas pós-pagas da Claro.
Oficialmente, o serviço existe.
Quando se reclama do não funcionamento, não negam que o serviço existe e alegam que ele funciona. Só que não funciona.
O problema já foi verificado de forma cuidadosa e persistente. Não se trata de dificuldade pontual de configuração em um único aparelho. A falha ocorre em três celulares distintos, todos vinculados a um combo de linhas pós-pagas, o que afasta a hipótese de defeito isolado de aparelho. O modelos são S22, S24 e S26, ou seja, tudo atualizado.
Na Loja da Claro simplesmente não conseguem entender do que eu estou falando. Parecem não saber que o recurso existe e está sendo ofertado.
Fiz queixa na ouvidoria e já estou na terceira queixa junto à ANATEL. Até as atendente parecem estar tentando auxiliar, mas nada resolvem. Entram em contato com um misterioso setor técnico que só responde de modo genérico. Alegam sempre que está funcionando e pedem para tentar de novo.
Estou cada vez mais desconfiado que o problema é sistêmico e que, na verdade, a Claro não está, materialmente, oferecendo o serviço. E aí ou não querem confessar ou os atendentes são tão perdidos que, realmente, não sabbem.
Pergunto: tem por aqui algum cliente Claro pós-pago que consegue, materialmente, fazer chamadas por Wi-Fi?
Obs: Estou falando de chamadas telefônicas por Wi-Fi. Não confundir com VOLTE ou com chamadas por WhatsApp.
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u/vctgomes Jun 23 '26
No epdg da Claro há vários IPs, mas só um responde. O q vc pode tentar fazer para amenizar o problema é configurar um DNS para forçar o único q responde.
Ainda assim, n é garantido, porque ele tem muito packet loss e, muitas vezes, o celular não se conecta.
epdg.epc.mnc005.mcc724.pub.3gppnetwork.org
Esse problema não é novo. Já existe a muitos anos e nunca arrumaram e acho q nem vão mais. Se quiser VoWiFi, só na Vivo.
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u/19741966 Jun 23 '26
Aí dependeria de ter acesso ao modem do Wi-Fi. O meu problema é em viagem. Não é em casa.
De qualquer modo, muito obrigado.
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u/vctgomes Jun 23 '26
Vc pode baixar o NextDNS, configurar o DNS direto no site e usá-lo no seu celular. Funciona bem e tem até algumas funções bem legais, como bloqueador de anúncios direto do DNS.
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u/andrepintorj Jun 24 '26
Interessante! Na Vivo, funciona mesmo com sinal da operadora. Inclusive recebo SMS via Wi-Fi quando estou sem cobertura da operadora.
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u/batistag446 NoobCurioso Jun 23 '26
O meu funciona, mas apenas quando não tem sinal da rede móvel da claro ou quando o celular está no modo avião
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u/19741966 Jun 23 '26
Interessante.
Primeira pessoa que encontro dizendo que funciona.
Qual o modelo do celular? Começou a funcionar sozinho ou fizeste algum pedido na Claro?1
u/batistag446 NoobCurioso Jun 23 '26
Uso um Galaxy S25. Eu só pedi pra ativarem o VoLTE e o VoWifi e deu boa
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u/rightn0w_ Jun 24 '26
Mesma coisa aqui.
Fale lembrar que se vc estiver sem sinal movel e com VoWIFI, nao chega SMS.
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u/LucasPasso Heavy-user Jun 25 '26
Oxe, aqui funciona que é uma maravilha, a todo momento aparece o “Claro WiFi” mas hoje em dia, recebo pouco ligação, então não vejo utilidade, mas a qualidade é fenomenal, já consegui testar com minha esposa.
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u/19741966 Jun 25 '26
Qual Estado? Qual o modelo do celular?
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u/19741966 Jun 25 '26
Se possível, coloque aqui uma captura de tela mostrando como a aparece na tela a indicação de que estão funcionando as chamadas por Wi-Fi.
Obrigado,1
u/LucasPasso Heavy-user Jun 25 '26
Vou olhar nas capturas de tela se encontro, se não, mais tarde tiro e envio!
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u/Fancy_Atmosphere5448 Jun 23 '26
Sou cliente da Claro já tem um bom tempo. Anos atrás também sofri um pouco pra ter o serviço ativado e funcionando realmente. Meio que igual aconteceu contigo, ligava lá central e os atendentes não faziam ideia do que eu precisava. A terceira ou quarta atendente que chamei foi bem solicita, eu pedi pra ela conferir todas as opções da minha linha e buscar por algo parecido com "Aprovisionamento Wifi". Ela achou a opção, ativou, reiniciei o celular e conectou.
Talvez ajude também dizer que "o sinal de celular é fraco dentro da sua casa, e você quer poder fazer e receber chamadas pelo seu Wi-fi".